"ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ"
Модуль «Современные технологии управления» (магистратура)
Определите состояние управленческого взаимодействия, при котором существующие групповые нормы,административно-бюрократические правила приходят в несоответствие с новыми условиями и факторами управленческого процесса
Напряженность
Дезорганизация
Несогласие
Конфронтация
Самая острая форма управленческого конфликта, ведущая к расколу и ликвидации существующей системы управления
Более острая форма управленческого конфликта, затрагивающая устои существующей системы
Отказ определенных субъектов или объектов управления от предписанных шаблонов и норм поведения - это
Способ вербального выражения своих чувств, передающий отношение к происходящему, возникающее в напряженных ситуациях, без обвинения другой стороны и перекладывания на нее ответственности - это
«Ты-высказывание»
Осознание
«Я-высказывание»
Умение слушать собеседника
Конфликт в общей форме является
Структурным динамическим явлением, имеющим конструктивные и деструктивные функции
Длительным структурным статическим явлением с преобладанием исключительно деструктивных функций
Кратковременным структурным статическим явлением, направленным на детальный анализ своего предмета
Структурным динамическим явлением с преобладанием исключительно конструктивных функций
Совокупность направлений, методов управления организацией, которая уменьшает вероятность возникновения конфликтов - это
Прогнозирование
Разрешение
Профилактика
Регулирование
Окончание конфликта в результате нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, имеющей личную значимость для участников - это
К методам разрешения конфликтов не отностяся
Внутриличностные
Межличностные
Структурные
«Наш конфликт — это прямой результат некомпетентности, грубости, глупости или других недостатков нашего партнера; он может быть разрешен только в том случае, если он их признает и исправит» - это
Иллюзия «выигрыша-проигрыша»
Иллюзия «камня преткновения»
Иллюзия «плохого человека»
Иллюзия «доступности»