ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ

электронный учебно-методический комплекс

 

Тест №7

1. Что такое конфликт в организационном контексте?
Открытое столкновение между сотрудниками

Процесс обострения противоречий и борьбы участников за ресурсы, статус или идеи
Необходимый элемент развития коллектива
Исключительно негативное явление, которого следует избегать
2.

Какой стиль поведения в конфликте характеризуется высокой настойчивостью в достижении своих интересов и низким вниманием к интересам другой стороны?

Приспособление
Компромисс
Соперничество (конкуренция)
Избегание
3.

Какой метод разрешения конфликта предполагает поиск решения, максимально удовлетворяющего интересы всех сторон?

Компромисс
Сотрудничество
Уход от конфликта
Принуждение
4. Что относится к конструктивным последствиям конфликта?
Ухудшение психологического климата в коллективе
Стимулирование развития и позитивных изменений
Снижение эффективности работы организации
Усиление напряженности между сотрудниками
5. Какая стадия конфликта характеризуется открытым противостоянием сторон?
Латентная стадия
Стадия эскалации
Стадия открытого конфликта
Стадия разрешения конфликта
6. Что такое медиация в разрешении конфликтов?
Принудительное навязывание решения руководством
Уход от конфликта путем перевода сотрудников в разные отделы
Процесс урегулирования с участием нейтрального посредника
Игнорирование конфликтной ситуации
7. Какой фактор чаще всего вызывает организационные конфликты?
Личная неприязнь между сотрудниками
Ограниченность ресурсов и противоречивые цели
Различие в темпераментах сотрудников
Вмешательство руководства в работу коллектива
8. Что является основной задачей руководителя в управлении конфликтами?
Полное устранение всех конфликтов в коллективе
Перевод деструктивных конфликтов в конструктивное русло
Немедленное наказание всех участников конфликта
Игнорирование конфликтных ситуаций
9. Какой стиль поведения в конфликте предполагает взаимные уступки сторон?
Сотрудничество
Компромисс
Приспособление
Соперничество
10. Что относится к профилактике конфликтов в организации?
Создание четких правил и процедур работы
Поощрение конкуренции между сотрудниками
Немедленное вмешательство в любой спор
Наказание всех участников конфликтных ситуаций
© Академия Министерства внутренних дел Республики Беларусь
Электронный учебно-методический комплекс