ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ

электронный учебно-методический комплекс

 

Тест №6

1. Что является основной целью управленческого общения?
Установление неформальных связей с подчиненными

Обеспечение эффективного обмена информацией для достижения целей организации
Проведение корпоративных мероприятий
Контроль за личной жизнью сотрудников
2.

Какой вид коммуникации преобладает при передаче приказов, инструкций и распоряжений от руководителя к подчиненному?

Неформальная коммуникация
Восходящая коммуникация
Нисходящая коммуникация
Горизонтальная коммуникация
3.

Что из перечисленного является наиболее эффективным способом активизации человеческого фактора?

Ужесточение контроля и наказаний
Микроменеджмент и постоянное вмешательство в работу

Создание условий для реализации внутренней мотивации (ответственность, признание, рост)
Повышение только материального вознаграждения
4.

Руководитель регулярно проводит совещания, на которых сотрудники могут высказать свои идеи и предложения по улучшению работы. Это способствует:

Развитию только восходящей коммуникации
Развитию нисходящей и восходящей коммуникации, повышению вовлеченности
Усилению только неформального общения
Нарушению субординации
5.

Какая из перечисленных функций НЕ является функцией управленческого общения?

Мотивационная (побуждение к действию)
Информативная (передача сведений)
Контрольная (оценка выполнения)
Ликвидационная (сокращение штата)
6. Что такое «обратная связь» в процессе управленческого общения?
Критика в адрес подчиненного

Реакция получателя на сообщение, позволяющая отправителю понять, было ли сообщение правильно воспринято
Приказ о выполнении задачи
Годовой отчет о работе
7. Эмпатия в управленческом общении – это:
Способность вызывать у сотрудников чувство страха

Способность понять чувства и мотивы другого человека, поставить себя на его место
Умение красиво и убедительно говорить
Стремление быть популярным в коллективе
8.

Какой барьер коммуникации возникает из-за различий в значениях слов, жаргоне или сложной терминологии?

Барьер восприятия
Семантический барьер
Организационный барьер
Личностный барьер
9. Метод   «Управление путем обхода» – направлен на:
Усиление тотального контроля за каждым действием сотрудника
Снижение роли коммуникации

Неформальный контакт с командой, получение прямой информации «из первых рук», повышение доступности руководителя
Сокращение количества совещаний
10.

Что из перечисленного является ключевым принципом делегирования полномочий как метода активизации персонала?

Делегирование задачи без передачи ответственности
Делегирование ответственности без передачи необходимых полномочий
Передача подчиненному задачи, полномочий и ответственности за ее выполнение
Выполнение всех сложных задач лично руководителем
© Академия Министерства внутренних дел Республики Беларусь
Электронный учебно-методический комплекс