ТЕХНОЛОГИИ ЭФФЕКТИВНЫХ КОММУНИКАЦИЙ

электронный учебно-методический комплекс

 

Тестовые задания по теме 3.

1. Совещание, на котором передаются распоряжения по вертикали сверху вниз для их быстрейшего исполнения, называется
проблемным
инструктивным
оперативным (диспетчерским)
2. Начинать служебное совещание с критики подчиненных
желательно
нежелательно
запрещено
3. Императивный жанр публичного выступления предусматривает:
выражение волеизъявления
передачу информации
дачу положительной или отрицательной оценки
выражение различных форм речевого этикета
4. По мнению А.Г. Караяни, позиция выступающего в качестве собеседника предусматривает:
преимущественно рациональное изложение сути вопроса, лаконичное подчеркивание принципиальных положений и напоминание о возможных ошибках в понимании того, о чем он говорит
придание своему сообщению характера доверительной беседы, избегая официальности. В основе позиции выступающего - сопереживание настроениям слушателей, разделение их интересов и забот
преобладание нравоучительного, категоричного тона
переход на дружеский, неофициальный тон разговора. При этом есть место обмену мнениями, шутками, импровизированным отступлениям
5. Релаксационный эффект выступления означает управление впечатлением слушателей при помощи
эстетики одежды, поставленной мимики, элегантной манеры общения, уверенного и доброжелательного взгляда и др.
первых фраз, первых фраз выступающего
умело используемых пауз и логического ударения
умения пошутить, вставить остроумное замечание
6. Для повышения эффективности индивидуальной беседы важно, чтобы скорость речи собеседников была не более:
одного слова в секунду
2-3 слов в секунду
4-5 слов в секунду
6-7 слов в секунду
7.

Прием "просьба", используемый при проведении проблемных (дисциплинарных) бесед предусматривает обращение руководителя к подчиненному с просьбой:

улучшить показатели работы
повысить уровень исполнительской дисциплины

избавить руководителя от таких сложных разговоров в будущем
оказать содействие молодому сотруднику
8. В процессе деловой беседы к фразам так называемого "Вы-подхода" в процессе деловой беседы относится фраза:
"Вероятно, вы об этом еще не слышали..."
"Вы, конечно, об этом еще не знаете..."
"Думаю, что вам будет интересно узнать..."
"Хоть вам еще это неизвестно..."
© Академия Министерства внутренних дел Республики Беларусь
Электронный учебно-методический комплекс